Services
InstaNord LLC propose quatre prestations à ses clients professionnels. L'ensemble des prestations est destiné à des clients professionnels dans le cadre de contrats écrits. La prestation de télévente s'adresse à des interlocuteurs professionnels et non à des consommateurs. Chaque intervention fait l'objet d'un périmètre et de modalités définis contractuellement.
01
Exploitation et gestion opérationnelle d'activités de vente en ligne : mise en ligne et mise à jour des fiches produits, gestion des catalogues, traitement des commandes, suivi des expéditions et réponse aux demandes des clients finaux.
02
Organisation de rendez-vous commerciaux pour le compte des équipes de vente de nos clients. Les interlocuteurs sont contactés puis qualifiés selon des critères définis en amont, avant inscription du rendez-vous dans l'agenda du client.
03
Identification, vérification et qualification de contacts professionnels correspondant au périmètre commercial défini par le client. Les données transmises sont collectées et traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
04
Réalisation de campagnes d'appels entrants et sortants encadrées par des scripts validés avec le client. Les échanges font l'objet d'un suivi documenté et d'un contrôle qualité interne.